Infonuagique et technologie

Catégorie : Infonuagique

  • Amazon Connect : Un aperçu des nouvelles fonctionnalités en mai 2023

    Nouvelles API pour la gestion des invites Amazon Connect a introduit de nouvelles API pour la gestion des invites, permettant la création et la gestion programmatiques. Les utilisateurs peuvent extraire les invites stockées dans Amazon Connect et les ajouter à leur panier Amazon S3, avec une prise en charge d’AWS CloudTrail, d’AWS CloudFormation et de…

  • Renouvelé pour une autre année en tant que membre du programme AWS Community Builders! :-)

    Je suis fier de vous annoncer que j’ai été renouvelé pour une autre année en tant que membre du programme AWS Community Builders. Cette communauté est composée de professionnels de l’informatique passionnés qui sont dédiés à partager leurs connaissances et à aider les autres à réussir sur AWS. En tant que membre de cette communauté,…

  • Amazon Connect Prévisions, Planification des Capacités et des Horaires – Disponibles en Canada Central : Une Excellente Nouvelle pour nos Clients Canadiens !

    Je suis ravi de vous annoncer que les fonctionnalités d’Amazon Connect prévisions, planification des capacités et des horaires sont maintenant disponibles dans la région Canada Central. Cette nouveauté est très importante pour nos clients canadiens et je suis personnellement très heureux de voir l’arrivée de ces fonctionnalités dans notre région. Ces fonctionnalités vous permettent de…

  • Affichage de la position dans la file d’attente pour les clients du clavardage

    Les clients qui utilisent le clavardage (Chat) sont de plus en plus nombreux et les entreprises cherchent toujours des moyens pour améliorer leur expérience utilisateur. Un moyen d’atteindre cet objectif est d’offrir à vos clients la possibilité de voir leur position dans la file d’attente d’une discussion par clavardage. Amazon Web Services (AWS) propose une…

  • Venez me voir à un événement centre de contacts

    Lundi prochain je ferai la démonstration de la mise en place d’un centre de contacts qui reçoit des appels téléphoniques et qui vous répond en français. Tout cela en moins de 5 minutes. https://www.linkedin.com/posts/lucpaquet_inscrivez-vous-d%C3%A8s-maintenant-amazon-connect-activity-6849743377345347584-r00d

  • Journée dédiée à la migration dans le nuage pour le secteur public

    Journée dédiée à la migration dans le nuage pour le secteur public

    J’ai le plaisir de vous inviter à un événement spécial, pancanadien, sur la migration dans le nuage AWS. Mon collègue Alex Leblanc et moi serons virtuellement présent via des podcasts et par la magie du clavardage. 3 parcours vous sont offerts. Migration (anglais), modernisation de vos applications(anglais) et une 3e regroupant ces 2 sujets (migration…

  • Webinaire – Centre de contact dans le secteur public

    Les gens d’Amazon vous invite à un Webinaire pour comprendre le centre de contacts maintenant disponible au Canada. Venez apprendre ce qui s’est fait avec ce service au Canada. Voici un peu plus de détail. Comment les gouvernements fédéral, provinciaux et municipaux, les établissements d’enseignement, les organismes de santé et les organismes sans but lucratif…

  • Infonuagique, l’importance de faire de la veille

    Infonuagique, l’importance de faire de la veille

    L’infonuagique change le travail des gens des TIs. Des tâches disparaissent et d’autres s’ajoutent dans le quotidien des équipes TI. J’attire votre attention sur l’importance d’ajouter une tâche de veille infonuagique aux tâches de vos équipes TIs. Faire de la veille veut dire être au fait des nouveautés et des changements aux services de votre…

  • Excellente nouvelle: le centre de contacts AWS est maintenant offert au Canada

    Excellente nouvelle: le centre de contacts AWS est maintenant offert au Canada

    Si vous me suivez depuis quelques mois, vous savez que j’adore l’infonuagique et, plus particulièrement, le service de centre de contacts d’AWS : Amazon Connect. Excellente nouvelle pour les clients du Canada qui ont le soucis d’avoir leurs données au pays, ce service est maintenant offert au Canada. L’annonce officielle est ici : https://aws.amazon.com/fr/about-aws/whats-new/2021/03/amazon-connect-is-now-available-in-the-canada-central-aws-region/ Ce…

  • Du MS Azure comme au resto…

    Du MS Azure comme au resto…

    Voici une façon très originale de présenter les services infonuagiques Microsoft Azure. https://azurecharts.com/ Par exemple, si j’ai besoin de savoir quels services Azure sont disponibles dans la région Canada Centre. Le résultat est le suivant : Un click sur l’image de l’un des services et nous voici avec de l’information sur ce service. Pourquoi comme…