Displaying the position in the queue for chat clients

More and more customers are using chat and companies are always looking for ways to improve their user experience. One way to do this is to offer your customers the ability to see their position in the chat queue. Amazon Web Services (AWS) offers a new feature that allows customers to see where they areLire la suite « Displaying the position in the queue for chat clients »

Affichage de la position dans la file d’attente pour les clients du clavardage

Les clients qui utilisent le clavardage (Chat) sont de plus en plus nombreux et les entreprises cherchent toujours des moyens pour améliorer leur expérience utilisateur. Un moyen d’atteindre cet objectif est d’offrir à vos clients la possibilité de voir leur position dans la file d’attente d’une discussion par clavardage. Amazon Web Services (AWS) propose uneLire la suite « Affichage de la position dans la file d’attente pour les clients du clavardage »

Venez me voir à un événement centre de contacts

Lundi prochain je ferai la démonstration de la mise en place d’un centre de contacts qui reçoit des appels téléphoniques et qui vous répond en français. Tout cela en moins de 5 minutes. https://www.linkedin.com/posts/lucpaquet_inscrivez-vous-d%C3%A8s-maintenant-amazon-connect-activity-6849743377345347584-r00d

Outil de la semaine : clavier Stream Deck

Le télétravail nous impose de revoir nos façons de faire, de revoir nos outils afin de travailler de façon optimale. L’outil de la semaine s’inscrit dans ce besoin de faire mieux et de faire différemment en raison du télétravail. Je vous présente donc le clavier Stream Deck. Je décrirais le Stream Deck comme étant unLire la suite « Outil de la semaine : clavier Stream Deck »

Tool of the week : Stream Deck keyboard

Telework requires us to review our ways of doing things, to review our tools in order to work optimally. The tool of the week is part of this need to do better and do differently due to telework. So I introduce you to the Stream Deck keyboard. I would describe the Stream Deck as aLire la suite « Tool of the week : Stream Deck keyboard »

Tool of the Week: Pencil +Camera = IPEVO IW2 Interactive Whiteboard

Having a very big screen is good, being able to use it as a touch whiteboard, it’s even better. I present to you the tool of the week, the IW2 of the company IPEVO. My daily life is filled with meetings where I have to inform and train my audience. In person, I use aLire la suite « Tool of the Week: Pencil +Camera = IPEVO IW2 Interactive Whiteboard »

Outil de la semaine : un crayon + une caméra = un tableau blanc interactif IW2 de IPEVO

Avoir un très gros écran c’est bien, pouvoir s’en servir comme tableau blanc tactile, c’est encore mieux. Je vous présente l’outil de la semaine, le IW2 de la compagnie IPEVO. Mon quotidien est rempli de rencontres où je dois informer et former mon auditoire. En personne, j’utilise un tableau et des marqueurs pour appuyer mesLire la suite « Outil de la semaine : un crayon + une caméra = un tableau blanc interactif IW2 de IPEVO »

Tool of the Week: Microsoft 365 Speech Recognition

S01E02 – eng Writing blog articles, writing emails, documents of all kinds, all these texts represent my daily life. Indeed, there is not a day going on when I don’t have to produce multiple lines of text. The tool I present to you today is not necessarily new, but over the years I have seenLire la suite « Tool of the Week: Microsoft 365 Speech Recognition »

Outil de la semaine : La reconnaissance vocale de Microsoft 365

S01E02 – fr Écrire des articles de blogues, écrire des courriels, des documents de toutes sortes, tous ces textes représentent mon quotidien. En effet, il ne se passe pas une journée où je n’ai pas à produire plusieurs lignes de texte. L’outil que je vous présente aujourd’hui n’est pas nécessairement nouveau, mais au fil desLire la suite « Outil de la semaine : La reconnaissance vocale de Microsoft 365 »

Tool of the Week : Luminar AI

I am starting today a series of short articles that might interest you. These articles will focus on tools (online service, software, phone and tablet app, etc…) that caught my attention. My goal is not to do a complete analysis of the tool, but to prick your curiosity on it. The Internet is overflowing withLire la suite « Tool of the Week : Luminar AI »