Je suis ravi de vous annoncer que les fonctionnalités d’Amazon Connect prévisions, planification des capacités et des horaires sont maintenant disponibles dans la région Canada Central.
Cette nouveauté est très importante pour nos clients canadiens et je suis personnellement très heureux de voir l’arrivée de ces fonctionnalités dans notre région.
Ces fonctionnalités vous permettent de prédire les volumes de contacts, de planifier les besoins en personnel et d’optimiser les horaires de travail pour répondre aux objectifs opérationnels, tout en améliorant la satisfaction des agents et des clients. Je vous encourage à visiter le site web et la documentation du produit pour en savoir plus et commencer à utiliser ces fonctionnalités passionnantes.
Amazon Connect prévisions, planification des capacités et des horaires.
Luc Pâquet
Infonuagique et technologie 
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